1. Prazo de Reembolso: Você tem até 20 dias após o recebimento do produto para solicitar um reembolso em caso de defeito. Após esse período, não será possível efetuar o reembolso.

  2. Condições para Reembolso:

    • O produto deve estar com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte.
    • O produto não deve ter sido utilizado indevidamente, danificado intencionalmente ou sofrido desgaste normal decorrente do uso.
    • O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais que o acompanham.
  3. Processo de Reembolso:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível, informando sobre o defeito do produto.
    • Nossa equipe de atendimento fornecerá instruções sobre como proceder e enviar o produto de volta para nós.
    • Após recebermos o produto, nossa equipe técnica avaliará o defeito e determinará se o reembolso é elegível.
    • Caso o reembolso seja aprovado, o valor total do produto, incluindo o frete pago no momento da compra, será reembolsado em sua forma de pagamento original.
    • O prazo para o reembolso ser processado pode variar, mas faremos o possível para concluí-lo o mais rapidamente possível.
  4. Exclusões:

    • Não aceitaremos produtos devolvidos por motivos diferentes do defeito alegado.
    • Itens que tenham sido personalizados ou modificados de acordo com solicitações do cliente não são elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito.

Lembramos que esta política de reembolso se aplica apenas a produtos com defeito. Se você deseja devolver um produto sem defeito por outros motivos, como arrependimento de compra, troca de tamanho ou cor, oferecemos uma política de devolução separada para essas situações.

Esperamos que esta política de reembolso seja clara e justa. Estamos empenhados em resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente, visando sua satisfação como cliente. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.